Enfoque
Las organizaciones son integrales y su desempeño final depende de lograr un adecuado balance entre sus partes, un sistema de gestión de procesos y calidad confiable, se debe estructurar tres pilares básicos
- Procesos y procedimientos adecuados y estandarizados (pueden certificarse bajo normas ISO o equivalentes)
- Nivel de desempeño y actitud del personal acorde a los requerimientos del sistema (Equipos de mejoramiento, profesionalización y cultura de calidad)
- Administración del sistema que permita asignar recursos y mantener controles que aseguren la vigencia y consistencia del sistema
El sistema de gestión de la calidad necesita contar con:
- Adecuación de los procedimientos documentales, registros e indicadores de control a los procesos de la organización.
- Manejo de procesos alineados hacia los requisitos del cliente y de la organización.
- Monitoreo del desempeño de los procesos vía indicadores que refuercen el mejoramiento continuo.
El sistema de gestión debe facilitar el manejo y medición de los procesos. Sobre un modelo de cadena de valor, construimos un sistema de control con indicadores que permite mantener los procesos en el nivel de desempeño esperado. Facilitamos las relaciones entre los procesos, adaptamos los diagramas que permiten gestionarlos e identificamos las matrices de
caracterización.
Con el fin de reforzar el mejoramiento continuo y satisfacer los requerimientos de medición del sistema, montamos un sistema de indicadores con semáforos a tiempo real.
Nuestras soluciones tecnológicas permiten crear un sistema mucho más accesible y amigable; la documentación y manejo de acciones se realiza en ambiente Web, facilitando el acceso a los usuarios desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. La Plataforma permite manejar en modalidad electrónica los componentes mandatorios de normas de calidad, seguridad, ambiente y otras, así como los auto declarados que la organización defina. Entre las aplicaciones de gestión disponibles están:
- Acciones Correctivas
- Matriz de Análisis de Riesgos
- Auditorias
- Calibración de equipos
- Capacitación
- Gestión de indicadores
- Evaluación de proveedores
- Formatos y registros electrónicos
- Gestor de contactos
- Gestor documental
- No conformidades
- Objetivos
- Procesos
- Identificación de brechas para recursos humanos
- Revisiones por la dirección
