4. Balanced ScoreCard

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¿Cómo definir y ejecutar la estrategia?

El concepto de Cuadro de mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean el CMI como un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa. Según estos dos consultores, gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los indicadores financieros tradicionales (existencias, inmovilizado, ingresos, gastos,…) olvida la creciente importancia de los activos intangibles de una empresa (relaciones con los clientes, habilidades y motivaciones de los empleados,…) como fuente principal de ventaja competitiva

Es habitual que las empresas hayan asumido a través de los altos directivos y los líderes tradicionales una estrategia focalizada en el alto nivel, es decir, desde un punto de vista más intelectual o filosófico. De esta manera, no tienen en cuenta la implementación de la misma como un elemento estratégico, sino que la relegan a un aspecto más táctico y diario, restándole importancia frente a otros elementos de la estrategia.

Nuestra metodología inicia con un análisis exhaustivo del entorno de la organización, que nos permite entender adecuadamente la situación interna y externa.

Una vez seleccionadas oportunidades de mercado y ventajas competitivas de la organización, se definen Objetivos (efectos deseados) que se plasman en el mapa de la estrategia.

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Para la definición de objetivos tenemos mucho cuidado de seleccionar estrategia de Valor para el cliente, sea para alcanzar crecimiento o incrementar productividad.

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La estructura conceptual: Misión, Visión y Valores son permanentemente revisados con el fin de establecer un adecuado marco de comportamiento dentro de la organización y para establecer relación causa efecto entre los objetivos buscados y las estrategias / proyectos definidos para alcanzarlos.

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Según revista Fortune, hay 4 barreras que impiden a muchas organizaciones alcanzar sus objetivos, dentro de nuestra metodología mantenemos herramientas que logran solucionarlas.

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Con los proyectos o estrategias desplegadas y con indicadores de medición acordes a la situación y tecnología de la organización establecemos un Programa de implementación basado en 6 pasos:

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Para mantener un sistema amigable de gestión estratégica, utilizamos plataforma de Gestión ISOTools que nos facilita tanto la implementación como el monitoreo mensual y permanente.

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Leer más en Blog de ISOTools.

8 Responses to “4. Balanced ScoreCard

  • Realmente lo hace parecer muy fácil con su presentación, mas creo que
    este tema es realmente algo que creo que jamás comprendería.

    Parece demasiado complicado y amplísimo para mí. Estoy aguardando su próxima publicación, ¡intentaré comprenderlo!
    ¡Volveré, puesto que he marcado esta página como favorita y lo he twitteado a mis seguidores!

    • Gracias por su comentario. Uno de los pilares de nuestra metodología es simplificar conceptos complejos y desarrollar herramientas para gestión. Gracias por seguirnos, esperamos continuar siendo útiles.

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